在韓國治療出了問題，外國病患實際上能做什麼？

談韓國就醫的指南，多半寫到預約就結束了，幾乎沒有人寫預約之後的那一面。韓國確實設有處理醫療糾紛的公家機構，由法律設立，程序與費用都公開；而那部法律其中一個條文，是把外國申請人放在心上寫的。這篇文章說明的是這套機制本身，不是針對任何人處境的建議，也不會說任何病患應該怎麼做。

在韓國治療出了問題，外國病患能做什麼？

韓國有專為此設立的法定機構：依《醫療事故受害救濟及醫療糾紛調解等相關法律》第6條設立的韓國醫療糾紛調解仲裁院。醫療糾紛的當事人或其代理人，可依第27條第1項向該院申請調解。該法對申請人並未設定國籍或居留條件。

法律對外國申請人有特別規定嗎？

有，就在一個地方。第27條第2項列出可以擔任當事人代理人的人：法定代理人、配偶、直系尊卑親屬或兄弟姊妹；當事人為法人或保健醫療機構時的職員；律師；以及以書面獲授代理權的人。最後一項有限制——只有在第1款所列之人不存在時，或屬保健福祉部令所定的情形時才適用，而條文把外國人明列為這樣的情形。

醫療機構一定要參加嗎？

多數情況下不必。依第27條第8項，程序要等被申請人向該院通知願意參加調解時才開始。若被申請人自收受申請書送達之日起14日內未通知，院長即駁回該申請。韓國的調解原則上以雙方同意為前提，法定的例外規定在第27條第9項。

整個程序要多久？

第33條要求調解部自調解程序開始之日起90日內作成調解決定。調解部認為有必要時，得延長一次，最多30日，並須載明理由與新期限通知申請人。起算點是程序開始日，不是提出申請的日子。

實際工作由兩個組織分擔。依第25條設立的醫療事故鑑定團，由團長與100名以上、300名以內的鑑定委員組成，負責事實調查，釐清有無過失以及因果關係。接著由5名調解委員組成的調解部——依第23條，其主任由具法官、檢察官或律師資格的調解委員擔任——參酌鑑定意見作成決定。

這套機制的界線在哪裡？

有四個界線值得事先知道，而不是事後才知道。

• 先起訴就關上了門。第27條第3項規定，同一糾紛事項已向法院提起訴訟，或已依《消費者基本法》向消費者糾紛調解委員會申請調解者，應予駁回。第27條第7項則規定，申請之後才提起訴訟者，同樣駁回。
• 損害賠償金代付有國內的限制。第47條讓調解成立或作成仲裁判斷後未獲給付的受害人，就未付金額向該院請求代付。但若請求所依據的是法院的執行名義，第47條第1項但書把它限縮為在韓國國內法院確定的判決。
• 無過失補償的範圍很窄。第46條的補償事業，對象是經認定屬不可抗力發生的分娩相關醫療事故，此外不含其他。
• 這是民事途徑，但對刑事有一個效果。依第51條，業務過失傷害的案件若調解成立，不得違反被害人明示的意思提起公訴；但因身體傷害而生生命危險，或致障礙、不治或難治之疾病者，不在此限。

我們無法確認的部分

該院設有英文網站，說明諮詢、調解與仲裁、損害賠償金代付與補償事業，並提供表格下載、諮詢專線1670-2545與電子郵件信箱。但無論是韓文的調解申請說明頁還是英文網站，都沒有寫程序本身以什麼語言進行、是否提供口譯，或已經離開韓國的申請人能否遠端參與。這幾點我們不打算猜。